Ayuda
Preguntas frecuentes
Si no encuentras la respuesta, escríbenos a info@pagosbi.com.
Sobre el servicio
¿Necesito una cuenta de comerciante de Binance?
No. Esa es la razón de existir de este servicio. Usas tu cuenta personal de Binance, la misma con la que ya operas. Nosotros la leemos con una clave de API de solo lectura.
¿El dinero pasa por ustedes en algún momento?
Nunca. El comprador paga a tu QR de Binance Pay y el saldo aparece en tu cuenta. Nosotros solo confirmamos que ese pago llegó y avisamos a tu tienda. No tenemos ningún permiso para mover fondos.
¿Por qué el importe hay que pagarlo exacto?
Para que ese pago quede vinculado a ese pedido y no a otro. El comprador ve el importe en grande en la pantalla de pago, con un botón para copiarlo, así que solo tiene que pagarlo tal cual.
¿Cuánto tarda en detectarse un pago?
Depende de tu plan: Gratis, cada 60 segundos; Comercio, cada 30 segundos; Negocio, cada 20 segundos; Profesional, cada 10 segundos. Binance Pay entre cuentas es instantáneo, así que la tienda recibe el aviso normalmente en menos de un minuto.
Seguridad
¿Qué puede hacer una clave de API de solo lectura?
Solo consultar: saldos, historial de pagos y datos de la cuenta. No puede retirar, transferir, operar ni cambiar ajustes. Binance lo marca con la casilla "Habilitar lectura" y nada más. En la pantalla de conexión te enseñamos a comprobar los permisos, y nuestro botón "Probar conexión" también los verifica.
¿Cómo guardan mi clave?
Cifrada en reposo con una clave que no está en la base de datos. Nadie del equipo puede verla en claro, ni siquiera desde el panel de administración: allí solo aparece el estado de la conexión.
¿Cómo sabe mi tienda que el aviso es real?
Cada aviso lleva una firma HMAC-SHA256 calculada con tu secreto de firma. Tu tienda recalcula la firma y, si no coincide, ignora el aviso. Los módulos de WooCommerce y WHMCS lo hacen solos; para código propio lo explicamos en la documentación de la API.
Cobros y pedidos
¿Qué pasa si el comprador paga tarde, después de caducar?
El cobro queda "caducado" y el pago aparece en tu libro como "sin conciliar". Tú lo ves en Contabilidad y puedes conciliarlo a mano con el pedido en un clic. El dinero está en tu cuenta igualmente.
¿Y si paga un importe distinto?
Si el importe no coincide, el cobro no se da por pagado y caduca. Si paga de más, lo marcamos pagado y anotamos el importe real recibido para que decidas si devuelves la diferencia.
¿Puedo cobrar en otra moneda que no sea USDT?
Por ahora los importes se generan en USDT, que es lo que la mayoría de compradores tiene en Binance. Estamos evaluando BUSD y FDUSD.
¿Cuántos cobros puedo tener abiertos a la vez?
Hasta 90 cobros abiertos a la vez por cuenta de Binance conectada. Cada cobro caduca a los 15 minutos y deja el hueco libre, así que en la práctica sobra para cualquier tienda pequeña.
Cuenta y planes
¿Puedo conectar más de una tienda?
En Comercio, una. En Negocio, hasta cinco, cada una con su propia cuenta de Binance y su propio QR, o compartiendo cuenta si lo prefieres.
¿Cómo cancelo?
Desde "Mi plan", en un clic. No hay permanencia ni penalización. Puedes exportar todo tu historial a CSV antes de irte.